Имидж медицинского работника


Имидж врача - презентация онлайн

ФГБОУ ВПО «Иркутский государственный медицинский университет»
Министерства здравоохранения Российской Федерации
Кафедра социальной психологии и педагогики
Имидж врача
Выполнил: клинический
ординатор 1 года
По специальности
«ортодонтия»
Бессонов Артем Владимирович
ИРКУТСК
2018
Имидж (англ. image - образ, от лат. іmago имитировать) - не просто образ, а
целенаправленно сформированный образ
коголибо или чеголибо, содержащий
некоторые ценностные характеристики и
призванный оказать эмоциональнопсихологическое воздействие на целевую
аудиторию в целях популяризации,
рекламы и т.д. В этом современном
значении термин «имидж» впервые
употребил З. Фрейд, издававший в 1930х
гг. журнал под таким названием.
Профессиональный имидж врача — это образ, который
полностью соответствует специфике профессии, это впечатление
о специалисте, которое создается у его пациентов, коллег,
руководителей и подчиненных.
Профессия врача требует определенных имиджевых
характеристик, которые должны соответствовать требованиям
социума и месту работы: высокого уровня профессиональной
компетентности, умения контролировать свои эмоции, культуры
речи, устного и письменного общения, соответствующего
внешнего вида и манеры поведения.

4. Составляющими врачебного имиджа являются внутренний и внешний компоненты.

Внутренний компонент представлен
психологическим понятием «Яконцепция»,
формирование которой происходит в течение всей
жизни и включает представления личности о себе,
представления о том, какое впечатление она
производит на окружающих, и реакцию человека на
обратную связь с окружающими
Внешний компонент имиджа состоит из
габитарного, кинетического, ментального,
коммуникативного и средового имиджа, что
значительным образом влияет на
профессиональную успешность.

5. ГАБИТАРНЫЙ ИМИДЖ

Составляющими габитарного имиджа являются внешний вид и физическая
конституция. Статус места (лечебное учреждение) и социальная роль,
выполняемая личностью, требуют соблюдения определенного
профессионального дресскода. Медицинская одежда достаточно консервативна
и уже на протяжении многих веков традиционна. В подсознании большинства
людей белый халат ассоциируется с представлением о респектабельности,
доверии к профессионализму и квалификации врача. История происхождения
белого халата имеет несколько версий. По одной из них впервые спецодежду в
гардероб врача ввел английский врачгигиенист Джозеф Листер в 1860 году,
стремясь снизить смертность рожениц и новорожденных от сепсиса. Он
настоял на необходимости обязательного кипячения белого халата до и после
использования, что действительно привело к снижению смертности матерей и
детей. Требования к медицинскому халату, который остается самым
популярным видом медицинской одежды, предусматривают его обязательную
чистоту, опрятность в ношении, определенную, настраивающую на рабочую
обстановку длину и степень прозрачности халата. Физическая конституция как
составляющая имиджа определяется доброжелательностью, здоровым и
ухоженным внешним видом. Врач должен быть таковым или как минимум
производить такое впечатление. Ухоженность не стоит дорого, требует
небольших усилий и при этом показывает, что человек уважает и себя, и тех, с
кем работает, и тех, кому призван оказывать помощь.

6. КИНЕТИЧЕСКИЙ ИМИДЖ

Кинетический имидж врача определяется качеством невербальной
коммуникации. Невербальные проявления — это выразительные движения
(мимика и пантомимика), положение в пространстве (походка, осанка), жесты
(поклон, поворот к собеседнику или от него и др.), использование системы
специальных знаков (дарение женщине букета цветов, поднесение ко рту
сигареты и т.п.). Невербальный компонент общения несет более 90 %
информации. Человек в большей степени воспринимает интонацию, мимику,
жесты, чем сами слова. Во время общения, кроме произнесения фраз, человек
делает массу заметных или едва заметных жестов, выражающих его точку
зрения. Совокупность внешних признаков — от выражения лица и
направления взгляда до принятой позы — воспринимается на подсознательном
уровне и помогает догадаться о чувствах и намерениях собеседника. Подделать
невербальный язык достаточно трудно, так как в большинстве случаев это не
осознанная тактика поведения, а подсознательные импульсы. В период
профессионального развития человек овладевает определенной системой
вербальной и невербальной коммуникации, необходимой при исполнении
профессиональных обязанностей. Жесты, мимика и движения являются частью
профессионального имиджа, и с точки зрения эффективности медицинской
коммуникации они должны быть сдержанными, открытыми,
доброжелательными и вызывать доверие. Для достижения определенной цели в
ходе общения следует быть внимательным к пациенту и уметь самому
использовать во время беседы жесты, движения, которые помогут расположить
к себе, вызвать пациента на откровенный разговор, оставить благоприятное
впечатление. Неправильно подобранный темп речи, качество голоса, интонация
могут исказить весь смысл высказывания. Древняя заповедь «Помни, что
говорить, кому говорить и как тебя поймут» как нельзя более четко
демонстрирует необходимость соблюдения всех норм и правил вербальной и
невербальной коммуникации.

7. КОММУНИКАТИВНЫЙ ИМИДЖ

В рамках своей профессиональной деятельности
эффективность действий врача во многом определяется
коммуникативным имиджем — умением общаться. Прежде
всего это необходимо для гармонизации интересов
пациентов, его родственников, лечебного учреждения и
лично врача. Специалист, который призван оказывать
помощь другим людям в рамках своей профессиональной
деятельности, должен уметь адаптировать свое поведение
с целью установления наиболее оптимальных отношений с
участниками коммуникации. Чтобы продемонстрировать
уважение, необходимо общаться с пациентом, как с
личностью, а не только как с носителем определенной
патологии. Тактичность, гибкость и эмпатия необходимы
врачу всякий раз, когда следует совершать над собой
усилие, выслушивая личную историю пациента, претензии
родственников, замечания коллег и руководства.

8. МЕНТАЛЬНЫЙ ИМИДЖ

Ментальный имидж врача в основном определяется
моральноэтическими установками и ценностями,
мировоззрением, широтой интересов, отношением к
делу. Ментальный имидж — это внутренний мир
человека, проявляющийся при взаимодействии с
другими людьми.
Человек ведет себя определенным образом не
потому, что он законопослушен и опасается
наказания, а потому, что он не может поступить иначе
в силу своих внутренних убеждений и накопленных
моральных ценностей. От нравственного
впечатления, производимого врачом, зависит
отношение к нему как к личности, возможность и
эффективность сотрудничества для достижения
результатов.

10. БЕЛЫЙ ХАЛАТ

Группа врачей из Мичигана (University of Michigan) провела расследование на тему
восприятия врачебного костюма. Они составили международный обзор 30
исследований с участием 11 533 взрослых пациентов в 14 странах. 21 из 30 опросов
показал, что пациенты имеют четкие представления о том, каким должен быть
«настоящий врач». При этом в 18 исследованиях опрошенные «голосовали»
за классический белый халат.
Исследователи обнаружили, что восприятие меняется в зависимости от культурных
различий. Так, например, европейцы и азиаты желают видеть своего врача
в традиционном облачении, а вот среди американцев подобные предпочтения
остались лишь у тех, кто старше 50. Молодые американцы однозначно хотят видеть
доктора в повседневной одежде. Возможно, это связано со смещением ценностей,
когда восприятие врача как безусловного авторитета уходит в прошлое
и предпочтительными становятся партнерские отношения с доктором.
Мнения самих врачей о необходимости профессиональной одежды также
разнятся. По данным лондонской больницы Royal Free Hospital, только каждый
восьмой врач считает белый халат неотъемлемой частью рабочего облачения.
Остальные участники анкетирования ответили, что не видят необходимости вести
обычный прием непременно в халате, объяснив свою позицию неудобством
и стесненностью движений.

11. ИМИДЖ В ЦЕЛОМ

Интересное исследование на тему имиджа врача было
проведено в Белгородской психиатрической больнице. Так,
например, 75% респондентов ответили, что им не важна
прическа врача, 15% желали бы видеть врача с аккуратно
собранными волосами, а 10% ответили, что признают только
короткую стрижку.
50% опрошенных не обращают никого внимания
на украшения, которые носит врач, но в то же время каждый
третий из них предпочтет обратиться к доктору с обручальным
кольцом. По мнению пациентов, это не только статус,
но и признак ответственности человека.
Что касается косметики и парфюма, то посетителям приятно
видеть ухоженного, стильного доктора, но все должно быть
в меру, ненавязчиво и неброско. Спокойная, понятная речь
без обилия профессиональных терминов и малознакомых
слов — такое общение предпочли бы почти 70% обратившихся.

13. Заключение

Таким образом, имидж специалиста является
одним из главных атрибутов его
профессиональной деятельности. Задача
создания профессионального имиджа врача
должна быть осознанным выбором и быть
ориентирована на общие каноны,
сформировавшиеся в результате
исторической медицинской практики. Это
прежде всего высокий уровень
профессионализма, нравственность и наличие
эмпатии. Необходимо помнить, что создание
достойного образа требует значительных сил,
времени и материальных вложений, а потеря
реноме может произойти мгновенно.

14. Список литературы:

1. Збронская М.А. Внутренняя структура имиджа / М.А.
Збронская. — М.: Синтон, 2005. — 305 с.
2. Наумова С.А. Имиджелогия: Учеб. пособие / С.А. Наумова. —
Томск, 2004. — 116 с.
3. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа. Стратегия,
психотехнологии, психотехники / А.Ю. Панасюк. — М.: ОМЕГАЛ, 2008. — 266 с.
4. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения /
Н.И. Формановская. — М.: Высшая школа, 2000. — 159 с
5.https://www.katrenstyle.ru/articles/journal/interesting/vyiglyade
t_kak_vrach
6. http://cyberleninka.ru/article/n/imidzh-sistemyzdravoohraneniya-i-meditsinskih-rabotnikov
7. http://www.nchkgb.med.cap.ru/559454/567410/594097/Page.aspx

Ббк 51. 1я723 о-26 Обуховец Т. П. о-26


СРЕДНЕЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ
ОБРАЗОВАНИЕ
Т.П. Обуховец
СЕСТРИНСКОЕ ДЕЛО 
И СЕСТРИНСКИЙ УХОД
КНОРУС 

 МОСКВА 

 2016
Учебное пособие

УДК 617(075.32)
ББК 51.1я723
 О-26
Обуховец Т.П.
О-26
Сестринское дело и сестринский уход : учебное пособие / Т.П. Обухо-
вец. — М. : КНОРУС, 2016. — 680 с. — (Среднее профессиональное об-
разование).
ISBN 978-5-406-05333-1
DOI 10.15216/978-5-406-05333-1
Учебное пособие охватывает все темы учебного курса, освоение которых по-
зволит приобрести необходимые знания и умения для овладения профессией ме-
дицинской сестры, фельдшера, акушера, а также оказания квалифицированных 
медицинских услуг и дальнейшего, более глубокого овладения профессией. 
Помимо учебного материала пособие содержит рекомендации для успешной 
и эффективной работы средних медицинских работников лечебно-профилактических 
учреждений и подробные описания алгоритмов сестринских манипуляций.
Соответствует ФГОС СПО 3+.
Для студентов средних профессиональных учебных заведений, обучающихся по 
специальностям «Сестринское дело», «Лечебное дело», «Акушерское дело».
 
УДК 617(075.32)
 
ББК 51.1я723
Обуховец Тамара Павловна
СЕСТРИНСКОЕ ДЕЛО И СЕСТРИНСКИЙ УХОД
Сертификат соответствия № РОСС RU.АГ51.Н03820 от 01.04.2015.
Изд. № 7549. Подписано в печать 28.03.2016. Формат 60
×
90/16.
Гарнитура «NewtonC». Печать офсетная.
Усл. печ. л. 42,5. Уч.-изд. л. 40,5. Тираж 500 экз.
ООО «Издательство «КноРус».
117218, г. Москва, ул. Кедрова, д. 14, корп. 2. 
Тел.: 8-495-741-46-28. 
E-mail: [email protected] http://www.knorus.ru
Отпечатано в ПАО «Т8 Издательские Технологии». 
109316, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 42, корп. 5. 
Тел.: 8-495-221-89-80.

Обуховец Т.П., 2016

Стиль и имидж современного медицинского работника

28.08.2014

Профессия медицинского работника относится к разряду публичных, обязывающих  к постоянному общению. Поэтому стиль и имидж должны максимально содействовать тому, чтобы вызывать доверие пациентов. У больного нет возможности оценить опыт, умения врача, поэтому он судит о них по своему впечатлению. Есть много способов привлечь к себе внимание,  например, компетентностью, профессионализмом. Но первый – внешний вид, где немаловажную роль имеет одежда.

Медицинские работки имеют строгий дресс-код, сложившийся на протяжении столетий. Традиционный белый халат и шапочка появились не как дань моде или признак специфического отличия. Акушерами было замечено, что кипячение халата до и после родов значительно снижает смертность матерей и детей. Да и сейчас для медиков специальная одежда – обязательный элемент стерильности и гигиены. У всех остальных людей белый халат вызывает подсознательное чувство доверия и надежды, поэтому он так важен для восприятия.

Со временем традиционный белый халат претерпел изменения, превратившись из простого и бесформенного в стильную и красивую одежду. Сегодня можно подобрать варианты с разной длиной рукавов, формой воротника, видов застежек и карманов. В качестве элементов декора используют контрастные декоративные вставки. Халат может быть разным по длине, шьется отдельно для мужчин и женщин. В санитарных и гигиенических целях также используется головной убор – медицинские шапочки, колпаки и косынки различной формы и размеров, призванные скрыть волосы во время манипуляций и операций.

Обязательное дополнение специальной одежды – обувь для медицинских работников. К ней также предъявляются определенные требования, которым она должна отвечать. В первую очередь, это легкость и бесшумность, чтобы не создавать излишних помех в работе. Также простота моделей, полное отсутствие декора, чтобы поверхность при необходимости можно было легко обработать специальным препаратами.

Очень популярны наряду с халатом костюмы, состоящие из брюк и блузона или пиджака. Мужские и женские варианты имеют различие в покрое и цветовой гамме. Есть модели с воротником и без него, с разными видами застежек, формой и количеством карманов. Костюмы предназначены для хирургов, медицинских сестер и санитаров. Кроме того, есть отдельные варианты для работников скорой помощи. Они представляют собой легкие костюмы для теплого времени года, утепленные брюки, жилеты и куртки для холодного.

Халаты и костюмы обязательны для медицинских учреждений всех типов – от стационарных до санитарных, лечебно-профилактических, реабилитационных. Для пошива спецодежды использую бязь или ткани с различным содержанием хлопка. Столь разнообразная медицинская одежда – важная слагаемая имиджа работника. Она же определяет стиль учреждения, общее восприятие его посетителями. Поэтому очень часто спецодежда оформляется логотипами, корпоративными значками и надписями.

Рейтинг статьи: 18712 просмотров

Автор: Виктория Колоколова



Новая модель медицинской организации

В октябре 2016 года по инициативе Управления по внутренней политике Администрации Президента Российской Федерации стартовал пилотный проект по совершенствованию системы оказания первичной медико - санитарной помощи «Бережливая поликлиника» (далее – пилотный проект).

Президиумом Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и приоритетным проектам 26.07.2017 утвержден паспорт приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» (далее – приоритетный проект).

«Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» – медицинская организация, ориентированная на потребности пациента, бережное отношение к временному ресурсу как основной ценности за счет оптимальной логистики реализуемых процессов, организованная с учетом принципов эргономики и соблюдения объема рабочего пространства, создающая позитивный имидж медицинского работника, организация оказания медицинской помощи в которой основана на внедрении принципов бережливого производства в целях повышения удовлетворенности пациентов доступностью и качеством медицинской помощи, эффективного использования ресурсов системы здравоохранения.
С 2019 года приоритетный проект становится частью одного из восьми федеральных проектов национального проекта «Здравоохранение» – «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».

Бюджетное учреждение «Нижневартовская окружная клиническая детская больница» стала участником проекта «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико - санитарную помощь в период 2020-2024 годов» Приказом Департамента здравоохранения ХМАО-Югры от 27.12.2019 года № 1635.

Цель проекта – повышение удовлетворенности населения качеством оказания медицинской помощи путем создания новой модели медицинской организации на принципах бережливого производства.

Нормативно – правовые документы, используемые в работе проектов Детского консультативно-диагностического центра:Министерство здравоохранения РФ, Методические рекомендации «Реализация проектов по улучшению с использованием методов бережливого производства в медицинской организации, оказывающей первичную медико – санитарную помощь», 2019год

  1.  Министерство здравоохранения РФ, Методические рекомендации «Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико- санитарную помощь» (2-е издание), 2019 год
  2. Методика оценки достижения критериев базового уровня «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь»
  3. Приказ Департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 27 декабря 2019 года №1635 «О реализации мероприятий по созданию и тиражированию «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в период 2020-2024 годов»
  4. Приказ Депздрава Югры от 25.09.2020 года № 1343 «О реализации мероприятий по созданию и тиражированию «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в период 2020-2024 годов
  5. Приказ БУ «Нижневартовская окружная клиническая детская больница» от 02.12.2020 №530 О реализации мероприятий по созданию и тиражированию «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико – санитарную помощь» в период 2020-2024 годов

 С целью улучшения доступности и качества оказания специализированной медицинской помощи в БУ «Нижневартовская окружная клиническая детская больница» реализованы Региональные Проекты

1. «Организация качественного обслуживания в регистратуре и создание комфортных условий пребывания посетителей в Детском консультативно-диагностическом центре»

   Результаты проекта позволили достигнуть главную цель - сделать учреждение   доступным и комфортным для посещения маленьких пациентов. Сократилось время ожидания очереди в регистратуру с 20 минут до 5 минут, сократилось время оформления медицинской документации пациента, обратившегося в регистратуру       с 20-30 минут до 6-10 минут, уменьшилась очередь в регистратуре за счет выделения ответственного сотрудника для административной работы с    целью оказания информационной поддержки и помощи посетителям центра, а также   разделения потоков пациентов на первичных и повторных в зависимости от цели обращения.  Сократилось время оформления амбулаторной карты за счёт организации работы не менее двух окон регистратуры, появилась возможность организации дополнительного рабочего окна при необходимости, организации рабочих мест медицинских регистраторов в соответствии с системой 5С, выделения медицинского регистратора для ответов на телефонные звонки.  Разработаны   и внедрены стандартные операционные процедуры (СОП) и стандартных операционные карты (СОК).

В рамках реализации проекта «Оптимизация работы регистратуры и создание комфортных условий пребывания посетителей в центре» приобретены:
- новые сидения для посетителей центра, пеленаторы;
- организована зона кормления для грудных детей и детей раннего возраста;
- произведена замена стойки регистратуры на «открытый» тип;
- установлен инфокиоск и 2 кулера.

Организована работа в колл-центре: получена мебель и оргтехника для регистратуры и колл-центра.
Подготовлена тестовая внутренняя система навигации для ДКДЦ и детской больницы. После тестирования утверждена внутренняя навигация и уличная (до кабинетов приёма врача – оториноларинголога и врача – инфекциониста).

 

2. Проект первого полугодия 2021 года «Лечебно – диагностический приём врача – детского эндокринолога»

   Цель проекта: сокращение времени приёма врача десткого – эндокринолога (с 30 минут до 20 минут)
Проведенные мероприятия:
1. Разработаны памятки для пациентов по подготовке к приёму
2. Разделены обязанности между врачом и медицинской сестрой
3. Проведена организация рабочего места врача – детского эндокринолога и медицинской сестры по системе 5 S
4. Разработаны СОК

   В результате проведенных мероприятий достигнут целевой показатель: 20 минут


3. Проект второго полугодия 2021 года «Работа медицинского регистратора и медицинской сестры Детского консультативно – диагностического центра»

   Предварительное оповещение пациентов (законных представителей) о предстоящей консультации врача – специалиста в условиях новой коронавирусной инфекции COVID 19.

В 2022 году мы продолжаем работу по реализации проектов.
Нормативно – правовые документы (актуализированные):

  1. Приказ Депздрава Югры от 01.02.2022 года № 171 «О реализации мероприятий по созданию и тиражированию «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» в 2022 году
  2. Приказ БУ «Нижневартовская окружная клиническая детская больница «О реализации мероприятий по созданию и тиражированию «Новой модели медицинской помощи» в 2022 году

В 1 полугодии 2022 года запланирована реализация проекта «Оптимизация забора крови в процедурном кабинете Детского консультативно – диагностического центра»
Определена цель проекта: сокращение времени ожидания и обслуживания пациента при заборе крови до 7 минут
Разработан план мероприятий:

  1. Установка сигнальной кнопки «Свободно – занято»
  2. Организация рабочего места и пространства с учетом системы 5S;
  3. Дополнительная медицинская сестра для ведения документации в пиковые часы (8.00 – 10.00ч).
  4. Разработка CОК

Согласно плану мероприятий, в настоящее время проведена организация рабочего места и пространства с учетом системы 5С и введена для работы в «пиковые часы» дополнительная медицинская сестра.

проблемы и пути решения», г. Самара

18 сентября 2018 года в конференц-зале учебного корпуса государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Самарская областная клиническая больница им. В.Д. Середавина» прошла региональная научно-практическая сестринская конференция «Этика и деонтология в профессиональной деятельности среднего медицинского персонала: проблемы и пути решения» (далее – конференция).

Организаторы конференции: Самарская региональная общественная организация медицинских сестер, министерство здравоохранения Самарской области. В ее работе приняли участие свыше 300 делегатов из медицинских организаций региона. Это главные и старшие медицинские сестры, главные и старшие акушерки, главные и старшие фельдшера, внештатные специалисты по сестринскому делу, члены правления и председатели комитетов Самарской региональной общественной организации медицинских сестер, а также сестринский персонал медицинских организаций Самарской области.

Модератором конференции выступила старшая медицинская сестра диспансерного отделения государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Самарский областной клинический кардиологический диспансер», председатель этического комитета Самарской региональной общественной организации медицинских сестер С.В. Иноземцева.

Доклад «Профессиональная культура. Имидж медицинской сестры, как часть имиджа лечебного учреждения» представила медицинская сестра палатная кардиологического отделения государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Самарская областная клиническая больница им. В.Д. Середавина» А.П. Приходько.

Анастасия Петровна отметила, что имидж медицинского работника и лечебного учреждения неразрывно связаны между собой. Забота о собственном имидже и имидже лечебного учреждения направлена на повышение авторитета медицинских работников, медицинских учреждений и доверия к ним.

«Если Вас оскорбляет пациент» – эту тему рассмотрела в своем выступлении фельдшер учебно-методического кабинета государственного бюджетного учреждения здравоохранения Самарской области «Красноярская центральная районная больница» Л.Н. Иванова.

Любовь Николаевна рассказала, что часто из-за медицинских ошибок с медицинскими работниками судятся пациенты и их родственники, но в последнее время медики тоже начали отстаивать свои честь и достоинство.

Докладчик отметила, что медицинские работники находятся в очень сложной ситуации, ведь по законодательству они должны исполнять свой профессиональный долг и оказывать помощь пациенту при любых обстоятельствах. В отличие от пациентов медицинские сестры редко доводят дело до суда и количество судебных процессов по-прежнему невелико.

С докладом на тему «Конфликты в профессиональной деятельности медицинской сестры в стоматологии» выступила главная медицинская сестра государственного бюджетного учреждения здравоохранения Самарской области «Сызранская стоматологическая поликлиника» Е.В. Горбунова.

Елена Владимировна проинформировала, что главная пара, влияющая на оказание стоматологической помощи, это врач и медицинская сестра. Именно в этой паре часто возникают конфликты.

Докладчик подчеркнула, что профилактика конфликтов отнимает у руководителя меньше времени и сил на их разрешение и не оказывает негативного влияния на оказание стоматологической помощи. Разрешение конфликтов дело сложное и хлопотное, требующее знаний, опыта и управленческого таланта.

«Этико-деонтологические особенности взаимоотношений сестринского персонала с родственниками больного ребенка» – эту тему раскрыла в своем докладе медицинская сестра палатная отделения детской кардиохирургии и кардиоревматологии государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Самарский областной клинический кардиологический диспансер» Т.А. Ишкерейкина.

Татьяна Александровна рассказала, что уход за больным ребенком является составной частью лечебного процесса и призван обеспечить не только высокую эффективность комплекса терапевтических воздействий, но и полное выздоровление пациента. Продолжительность контактов медицинских работников с больным ребенком и ближайшими родственниками может быть различной. Эти контакты иногда продолжаются многие недели, месяцы и даже годы. Подобные обстоятельства обусловливают строгое соблюдение этико-деонтологических принципов во взаимоотношениях медицинских работников, а также медицинских работников с больными детьми и их родственниками.

Доклад «Специфика общения среднего медицинского персонала с пациентами разных возрастных групп в ГБУЗ СО «Самарская городская детская клиническая больница №1 им. Н.Н. Ивановой» представила медицинская сестра методического кабинета государственного бюджетного учреждения здравоохранения Самарской области «Самарская городская детская клиническая больница №1 им. Н.Н. Ивановой» Л.А. Бельчикова.

Лариса Александровна проинформировала о предпосылках взаимодействия пациента и медицинского работника и характеристиках медицинского работника, предрасполагающих к успешному общению с пациентом. Это процесс общения, модели взаимодействия, специфика общения среднего медицинского персонала разных возрастных групп, общение в сложных конфликтных ситуациях, средства общения и использование их в психотерапевтических целях.

С докладом на тему «Медицинская этика в акушерской практике» выступила старшая акушерка женской консультации государственного бюджетного учреждения здравоохранения Самарской области «Тольяттинская городская поликлиника №2» И.Ю. Ганюшина.

Ирина Юрьевна рассказала, что при лечении больных с гинекологическими заболеваниями возникает множество проблем интимно-сексуального, психологического, социального и этического характера, что существенно осложняет деятельность медицинских работников и требует специальной подготовки.

Докладчик отметила, что при гинекологическом обследовании совершенно естественно проявление стыдливости у женщин и к этому психологическому явлению нужно относиться с должным уважением. Для установления хорошего контакта с пациенткой необходима тактичность и осторожность при беседе и обследовании. Важно, чтобы акушерка помогала врачу-гинекологу при проведении манипуляций, тем более, если врач – мужчина. Это важно в социально-психологическом аспекте.

«Анализ анкетирования средних медицинских работников в 2018 году» – эту тему рассмотрела в своем выступлении старшая медицинская сестра диспансерного отделения государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Самарский областной клинический кардиологический диспансер», председатель этического комитета Самарской региональной общественной организации медицинских сестер С.В. Иноземцева.

Светлана Владимировна проинформировала, что под руководством Президента Самарской региональной общественной организации медицинских сестер Н.Н. Косаревой членами этического комитета была разработана анкета для среднего медицинского персонала и проведено исследование по изучению уровня осведомленности специалистов среднего звена по вопросам медицинской этики и деонтологии, а также степени их удовлетворенности профессией в целом. В анкетировании приняли участи 17 медицинских организаций Самарской области из Самары, Тольятти, Сызрани и Красного Яра.

В завершение конференции был организован открытый микрофон, где участники высказывали свое мнение о проведенном мероприятии и делились предложениями по дальнейшей работе.

Почему возникает дефицит медработников и как с этим бороться

НУР-СУЛТАН. КАЗИНФОРМ - Генеральный директор Республиканского центра развития здравоохранения Минздрава РК Канат Тосекбаев рассказал о кадровой политике в сфере здравоохранения, а также об условиях для медицинских кадров, передает корреспондент МИА «Казинформ».

Как объяснил Канат Тосекбаев, государственное планирование подготовки кадров для системы здравоохранения позволяет рационально и обоснованно использовать бюджетные средства на подготовку будущих специалистов.

«Безусловно, казахстанское здравоохранение нуждается в квалифицированных кадрах по широкому спектру специальностей и специализаций. На сегодня дефицит врачебных кадров в Казахстане составляет более 4 тысяч специалистов. В основном не хватают анестезиологов-реаниматологов, терапевтов, врачей общей практики, акушеров-гинекологов, врачей-лаборантов и инфекционистов. Также наблюдается дефицит среднего медицинского персонала – 8 583 медсестры», - сказал гендиректор РЦРЗ.

По мнению спикера, основная причина дефицита кадров – это текучесть, несовершенство системы оплаты труда, низкая мотивация, правовая незащищенность, недостаточная соцподдержка медицинских работников. Специалисты уходят из медицины из-за отсутствия возможностей для профессионального роста и дальнейшего развития.

Он отметил, что миграция работников здравоохранения приводит к дисбалансу врачей и медицинских сестер в разрезе регионов, а также между городом и селом. Студенты вузов не стремятся в малые города и на село, так как ищут работу в городах, где возможностей для развития больше. Врачи долго не задерживаются в селах, уезжают в города.

«Что нужно сделать, чтобы предотвратить отток кадров? Считаю, что в первую очередь нужно поднять статус врача и имидж медицинского работника, увеличить зарплату. Также за счет социальной поддержки и гарантий медикам (прежде всего для молодых специалистов – выпускников вузов и колледжей) необходимо предлагать хорошие условия для проживания и подъемные (покупки или съема жилья), что будет способствовать закреплению медицинских работников на местах и снижать их отток в город и иные регионы. Для работающих специалистов в отрасли, например, важны условия для карьерного роста и профессионального развития», - считает Канат Тосекбаев.

По мнению руководителя РЦРЗ, необходимо понимать, что качество и эффективность оказания медицинской помощи не зависит только лишь от наличия медицинских работников и их компетенций. Важными факторами также являются финансирование отрасли, спектр используемых медицинских технологий, способов и методов лечения.

«Главой государства была поставлена задача увеличить расходы государства на здравоохранение с текущего года до 5% ВВП. Это - существенный шаг. Очень надеемся, в ближайшие годы объем расходов государства увеличится до уровня, принятого в развитых странах. Важно также обеспечить защиту медицинских работников и в части введения уголовной или административной (в зависимости от тяжести содеянного) ответственности лиц, которые применяют насильственные действия в отношении медицинских работников, и в части введения системы страхования профессиональной ответственности медработников», - отметил спикер.

По его словам, медработник не должен нести ответственности за неблагоприятный исход от своих действий, если они не были связаны с халатным или небрежным отношением к своим обязанностям.

«Не секрет, что при любом неблагоприятном или смертельном исходе принято винить врача. Зачастую целый ряд факторов (в том числе связанных с неправильным образом жизни самого пациента) и условий, о которых врач не был осведомлен, могут привести к неблагоприятным исходам. Если неблагоприятный исход, который, по сути, можно было предотвратить, произошёл, то этот факт должен анализироваться. А медицинским работникам нужно делать выводы и извлекать уроки на будущее, чтобы не допускать подобные случаи в дальнейшем», - добавил Канат Тосекбаев.

Еще один немаловажный фактор, как он отметил, изменение подхода в подготовке кадров. По словам Каната Тосекбаева, необходимо усилить практическую составляющую в программах подготовки медицинских кадров.

«Нужно ужесточить требования к организациям, реализующим программы по медицинским специальностям, в части ресурсного и кадрового обеспечения. Качество подготовки клинических кадров зависит, прежде всего, от наличия необходимой инфраструктуры клинической подготовки, то есть использования медицинских организаций в качестве баз для практической подготовки. На сегодня медицинские вузы и колледжи не имеют достаточного доступа к использованию инфраструктуры клинической подготовки. Необходимо и очень важно чтобы все медицинские вузы имели собственные университетские больницы и клиники, на базе которых должны базироваться клинические кафедры. Здесь преподавателям и студентам должны предоставить доступ к пациентам и всему медицинскому оборудованию», - считает спикер.

В рамках государственной программы развития здравоохранения на 2020-2025 годы предусмотрено увеличение зарплаты. Также принимаются меры по созданию необходимых условий для работников государственных организаций здравоохранения.

«Это касается повышения уровня заработной платы, доплат и надбавок за дополнительные риски и нагрузки, усиления социальной защиты и мер поддержки работников здравоохранения, внедрения страхования профессиональной ответственности медицинских работников. Важны также гарантии, предоставляемые медицинским работникам, в том числе фармацевтам, предусмотренные в новом Кодексе», – отметил генеральный директор Республиканского центра развития здравоохранения.


В Казахстане не хватает 12 тысяч медработников. В чём причина дефицита кадров?

В Казахстане не хватает более 4 тысяч врачей. Государственное планирование подготовки кадров для системы здравоохранения позволяет рационально и обоснованно использовать бюджетные средства на подготовку будущих специалистов для отрасли. Эффективность и достоверность государственного планирования кадров напрямую зависит от наличия объективной информации о текущей кадровой обеспеченности и будущей потребности.

Безусловно, казахстанское здравоохранение нуждается в квалифицированных кадрах по широкому спектру специальностей и специализаций. На сегодня дефицит врачебных кадров в Казахстане составляет более 4 тысяч специалистов. В основном не хватает:

анестезиологов-реаниматологов;

терапевтов;

врачей общей практики;

акушеров-гинекологов;

врачей-лаборантов;

инфекционистов.

Также наблюдается дефицит среднего медицинского персонала – 8 583 медсестры.

Основная причина дефицита кадров – это текучка, несовершенство системы оплаты труда, низкая мотивация, правовая незащищённость, недостаточная соцподдержка медицинских работников. Специалисты уходят из медицинских организаций, из отрасли из-за отсутствия возможностей для профессионального роста и дальнейшего развития.

Миграция работников здравоохранения приводит к дисбалансу врачей и медицинских сестёр в разрезе регионов, а также между городом и селом. Студенты вузов не стремятся в малые города и сёла, ищут работу в больших городах, где возможностей для развития больше. Врачи долго не задерживаются в сёлах, уезжают в город.

Важно ввести систему страхования профессиональной ответственности

Что делать, чтобы предотвратить отток кадров? Я считаю, что в первую очередь нужно поднять статус врача и имидж медицинского работника, увеличить зарплату. Также за счёт социальной поддержки и гарантий медикам (прежде всего для молодых специалистов – выпускников вузов и колледжей) необходимо предлагать хорошие условия для проживания и подъёмные (для покупки или аренды жилья), что будет способствовать закреплению медицинских работников на местах и снижать их отток в город и иные регионы. Для уже работающих специалистов в отрасли, например, важны условия для карьерного роста и профессионального развития.

Необходимо понимать, что качество и эффективность оказания медицинской помощи не зависит только лишь от наличия медицинских работников и их компетенций. Важными факторами также являются финансирование отрасли, спектр используемых медицинских технологий, способов и методов лечения.

 

В этой связи Президентом была поставлена задача увеличить расходы государства на здравоохранение с текущего года до 5% ВВП. Это существенный шаг. Очень надеемся, что в ближайшие годы объём расходов государства увеличится до уровня, принятого в развитых странах. Важно также обеспечить защиту медицинских работников и в части введения ответственности к лицам, которые применяют насильственные действия в отношении медиков, и в части введения системы страхования профессиональной ответственности.

Медработник не должен нести ответственность за неблагоприятный исход от своих действий, если они не были связаны с халатным или небрежным отношением к своим обязанностям. Не секрет, что при любом неблагоприятном или смертельном исходе принято винить врача. Зачастую целый ряд факторов (в том числе связанных с неправильным образом жизни, который вёл сам пациент) и условий, о которых врач не был осведомлён, могут привести к неблагоприятным исходам. Если неблагоприятный исход, который, по сути, можно было предотвратить, произошёл, то этот факт должен анализироваться. А медицинским работникам нужно делать выводы и извлекать уроки на будущее, чтобы не допускать подобные случаи в дальнейшем.

Медвузы должны открыть университетские больницы и клиники

Ещё один немаловажный фактор – изменение подхода в подготовке кадров. Необходимо усилить практическую составляющую в программах подготовки медицинских кадров. Нужно ужесточить требования к организациям, реализующим программы по медицинским специальностям, в части ресурсного и кадрового обеспечения.

Качество подготовки клинических кадров зависит, прежде всего, от наличия необходимой инфраструктуры клинической подготовки, то есть использования медицинских организаций в качестве баз для практической подготовки. На сегодня медицинские вузы и колледжи не имеют достаточного доступа к использованию инфраструктуры клинической подготовки. Необходимо и очень важно, чтобы все медицинские вузы имели собственные университетские больницы и клиники, на базе которых должны базироваться клинические кафедры. Здесь преподавателям и студентам должны предоставить доступ к пациентам и всему медицинскому оборудованию.

Медицинские работники – это важный ресурс отрасли здравоохранения в поддержании безопасности и здоровья граждан. Глава государства, отметив особую роль медицинских работников в жизни общества, обратил внимание на повышение их статуса, также на создание необходимых условий труда. Учитывая необходимый спрос, в стране увеличивается количество медицинских объектов, оснащённых современной техникой и оборудованием, внедряются новые технологии.

В целях улучшения кадрового обеспечения, материального стимулирования специалистов здравоохранения принимаются действенные меры, в частности по повышению статуса медработников в обществе и решению вопроса дефицита квалифицированных медицинских кадров. В рамках государственной программы развития здравоохранения на 2020-2025 годы предусмотрено увеличение зарплаты.

Также принимаются меры по созданию необходимых условий для работников государственных организаций здравоохранения. Это касается повышения уровня заработной платы, доплат и надбавок за дополнительные риски и нагрузки, усиления социальной защиты и мер поддержки работников здравоохранения, внедрения страхования профессиональной ответственности медицинских работников. Важны также гарантии, предоставляемые медицинским работникам, в том числе фармацевтам, предусмотренные в новом Кодексе о здоровье народа и системе здравоохранения.

 

https://informburo.kz/mneniya/kanat-tosekbaev/v-kazahstane-ne-hvataet-12-tysyach-medrabotnikov-v-chyom-prichina-deficita-kadrov.html

 

 

 

90 000 Использование изображения сотрудника и GDPR

Использование изображения сотрудника — что говорит GDPR? Нужно ли согласие работника? Может ли работодатель использовать изображение работника после прекращения трудовых отношений?

Использование изображения работника и согласие работника

Многие работодатели публикуют фотографии своих сотрудников в рекламных материалах, на веб-сайте или в социальных сетях.Можно ли это сделать без согласия работника? Или нужно получить согласие сотрудников на такие действия?

В соответствии со ст. 221 ТК РФ, работодатель может потребовать от работника предоставления следующих персональных данных без необходимости получения его согласия:

  1. имя (имена) и фамилия,
  2. дата рождения,
  3. контактные данные, указанные таким лицом,
  4. образование,
  5. профессиональные квалификации,
  6. предыдущая трудовая книжка,
  7. домашний адрес,
  8. номер ПЭСЭЛ, а при его отсутствии - вид и номер документа, удостоверяющего личность,
  9. иные персональные данные работника, а также персональные данные детей работника и иных ближайших родственников, если предоставление таких данных необходимо в связи с использованием работником особых прав, предусмотренных трудовым законодательством,
  10. номер платежного счета, если заявление о выплате вознаграждения работник не подавал лично.

Среди вышеуказанных данных отсутствуют сведения об отстранении работника, поэтому на основании ст. 81 сек. 1 Закона от 4 февраля 1994 г. «Об авторском праве и смежных правах» (Вестник законов от 2017 г., ст. 800, с изменениями), для распространения изображения работника требуется его согласие.

Письменное согласие работника - что оно должно содержать?

Для публикации изображения работника работодатель должен получить от каждого работника письменное согласие, содержащее:

  • информация оплата или нет за использование изображения работника,
  • цель и объем использования изображения работника,
  • полей эксплуатации,
  • время, на которое дается согласие,
  • территория, на которой может быть использовано изображение,
  • дата и подпись работника.

Обычно вместе с документами о приеме на работу работники получают согласие на безвозмездную запись и распространение изображения работника в виде фотографии или киноматериала для подписи.

Использование изображения работника после увольнения

После окончания сотрудничества с компанией сотрудник не может требовать удаления материалов, содержащих его изображение, если ранее дал на это согласие. Тем не менее, он может отозвать согласие на использование изображения в любое время, но отзыв согласия действует только в будущем.

Использование изображения сотрудника без согласия — GDPR

Использование работодателем изображения работника без его согласия влечет за собой суровые наказания.Нарушение основных принципов обработки персональных данных в соответствии со ст. 6 сек. 1 лит. GDPR подлежит финансовому штрафу в размере до 20 000 000 евро, а в случае компании — до 4% от ее общего годового мирового оборота за предыдущий финансовый год.

Если вы хотите узнать больше, загляните »

Комплект: Трудовой кодекс, Рабочее время, Заработная плата 2022

.90 000 Управление приемом — аспекты изображения 90 001

Эта статья была опубликована в журнале Medical Maestro, том 8, стр. 1037-1184

Аспект 1.
Изображение людей на стойке регистрации
Сотрудники стойки регистрации являются визитной карточкой нашего офиса. Их одежда, поведение, манера говорить, прическа и даже макияж воспринимаются больными и ассоциируются с местом, куда они приходят. В то время как пациент может многое простить доктору, когда дело касается его внешности, регистратор будет подвергаться абсолютной оценке и часто разделяет ее дома или на работе.

Аспект 2.
Изображение места приема и его окружения
Офис, поликлиника, больница. Каждое из этих мест имеет свое окружение. Это может быть лес, оживленная улица с шашлычной по соседству или аккуратное здание с парковкой на окраине города. Такие места уникальны, строго относятся к медицинскому учреждению. Выходя из машины, трамвая или такси, мы ищем не только офис, но и в случае более крупных медицинских учреждений... правильный вход.Это бывает сложно и в таких ситуациях незаменим охранник у ворот, который еще и в этой ситуации выступает в роли рецепции - указывая на парковочное место, удобный подъезд и т.д. Образ места - это не только архитектура, но и вертикальная и горизонтальная разметка, которые способны или не способны оправдать ожидания пациентов и сопровождающих их лиц. Бывает, что из-за неточной или небрежной маркировки пациенты неоднократно опаздывают на первый прием, а то и разгружают свою невозможность достучаться до них неуместными фразами в адрес сотрудников низшего звена.

Аспект 3.
Чистота и общий порядок
Каждый администратор медицинского учреждения должен не только следить за чистотой в приемной и приемной, но и проверять и оценивать состояние прилегающей территории медицинского учреждения. Это нужно делать, когда вы приходите на работу и во время нее. Оценка должна охватывать - парковку, тротуар, зелень, окна, входные двери, лестничную клетку и коридоры, а также состояние освещения. О каждом замеченном дефекте следует сообщать и надлежащим образом устранять.Заботясь об обстановке, администратор (или сотрудник службы безопасности) заботится и об имидже медицинского учреждения.

.

Укрепление имиджа медицинской компании - Пульс Медицины

Частные медицинские центры стараются повышать квалификацию своих сотрудников, но имеют для этого ограниченные ресурсы. В такой ситуации решение о том, кого тренировать и какой вид обучения выбрать, следует принимать очень взвешенно.

Вы читаете эту статью по платной подписке. Ваша подписка активна

Гданьская компания Swissmed Centrum Zdrowia SA сосредоточилась на обучении среднего персонала.Это необычная медицинская компания. Он управляет больницей, построенной с нуля, ориентированной на пациента с высокими ожиданиями. Эти ожидания должны оправдать работники, многие из которых ранее работали в системе здравоохранения и приобрели оттуда вредные привычки.
«Сотрудники не знали определенных стандартов и ожиданий, которые есть у частного работодателя. Это выявилось как при первом контакте с клиентом-пациентом во время телефонного разговора или разговора на рецепции, так и позже, когда пациент уже проходил лечение ", - говорит Петр Пщулковски, директор обучающей и консалтинговой компании Open Learning, с которой Swissmed начал сотрудничество.

Учитываются первые впечатления

Гданьская больница решила инвестировать в обучение регистраторов и медсестер, потому что эти две профессиональные группы первыми контактируют с пациентами и несут ответственность за имидж компании. «Мы решили сделать акцент на обслуживании клиентов, потому что хотим, чтобы он приходил к нам снова, и призываем к этому свою семью и друзей. Нравится нам это или нет, но мы поддаемся влиянию первого впечатления.Поэтому я считаю важнейшей задачей донести до среднего персонала, что его собственный имидж транслируется в имидж компании. Если наши сотрудники будут чувствовать себя хорошо, будут удовлетворены и уверены в себе и своих компетенциях, а также в своем внешнем виде, это приведет к улучшению их вербального и невербального контакта с пациентом», — считает Ева Полец, менеджер по персоналу Swissmed Centrum Zdrowia. СА.
Хотя многие были удивлены, она предложила своим медсестрам и регистраторам начать с курса макияжа.Это лишь один из элементов тренинга по профессиональному обслуживанию пациентов, проводимого тренерами Open Learning. Он состоял из нескольких других модулей, таких как: формирование навыков межличностного общения медсестры и регистратора, способы мотивации и оценки работы, принципы межличностного общения (вербальное, невербальное, значение жестов, искусство чтения). так называемый язык тела, установление контакта, способность производить так называемое первое впечатление, выявление нарушений в процессе общения).Немаловажное значение имели и занятия по искусству создания положительного имиджа (образа себя и имиджа компании).

Коррекция не только макияжа

Схема и ход курса остаются секретом обучающей компании и ее партнера, но Петр Пщулковски рассказал, что во время лекций и мастер-классов для сотрудников Swissmed выяснилось, что в этой компании нужно многое изменить. «Начиная с наряда. У дам есть военная форма, но не все поначалу хотели ее принять.Было сопротивление ношению чулок или колготок как обязательного элемента официальной одежды. Некоторые слишком провокационные прически и макияж также требовали осторожной коррекции со стороны тренера», — говорит П. Пщулковски.
Профессиональный тренер посмотрел и на то, как сотрудники выражают себя в контакте с пациентом, с точки зрения фраз и оказалось, что не только визуальная, но и вербальная сторона оставляет желать лучшего. «Самым важным вопросом было поведение: каково отношение к больному, готовы ли ему помочь, преобладает ли в контакте с ним проактивная или консервативная функция.Такое обучение всегда направлено на то, чтобы имидж или образ компании, который клиент получает при посещении того или иного объекта, был последовательным и являлся частью более крупного проекта, - считает П. Пщулковски. - Все действия, поведение и элементы, связанные с изображением, должны быть последовательными. Если это так, пациент удовлетворен, потому что он знает, чего ожидать от данного учреждения».

Лучше понять пациента

Эффект от тематического обучения профессиональному обслуживанию пациентов в Swissmed не заставил себя долго ждать.Сократилось количество жалоб пациентов. Отчет, подготовленный после окончания курса, также показал, что медсестры и регистраторы очень высоко оценили полезность обучения.
По словам Эвы Рогуска, регистратора Swissmed, результатом тренинга является более глубокое понимание механизма возникновения конфликтных ситуаций, неизбежных в отношениях с пациентами. «Методы, которые мы изучили во время тренинга, оказались очень полезными», — говорит Э.Рогушка. - Речь идет о зондировании того, что представляет собой пациент и каковы его ожидания, и предоставлении ему наиболее оптимального решения проблемы, адаптированного к его «профилю». Мы научились этому по ролевым играм, в которых ведущий играл разных клиентов: агрессивных, нетерпеливых, спокойных».
По словам Петра Пщулковского, больницы все больше заботятся о профессиональном имидже. Учреждение должно быть привлекательным не только с точки зрения качества проводимых процедур и лечебных процедур, но и с точки зрения отношения к пациенту.Как показывает опыт Open Learning, негосударственные медицинские компании более прообразовательны и чаще всего обучают своих сотрудников профессиональному сервису. Но эту проблему замечают и государственные учреждения, предъявляющие к сотрудникам все более высокие требования.

Принцип взаимного обучения в компании

"Пациент - особый тип клиента. К нам никто здоровый не приходит. Это больные люди, которым иногда приходится узнавать от нас ужасные вещи о своем здоровье.Каждый из наших клиентов сложный и особенный по-своему. От наших сотрудников мы требуем большой эмпатии, большого понимания и очень сильного контроля над эмоциями, - говорит Эва Полец. - Медсестрам гораздо легче, когда они учатся правильному подходу к больному во время учебы. Раньше регистраторы не контактировали с ним. Поэтому во время обучения мы объединили эти две профессиональные группы: медсестер и регистраторов, чтобы обменяться опытом, понаблюдать друг за другом и их манерой общения с пациентом, изменить их отношение к лучшему».
Петр Пщулковски также отмечает новое направление деятельности руководства медицинских компаний: организация совместных курсов по профессиональному обслуживанию пациентов для медсестер и врачей. По его мнению, непрофессиональное поведение чаще всего возникает при контактах с больным человеком на стыке этих двух профессиональных групп.

.

Профилактические медицинские осмотры работников | HMS ASSISTANCE

Если вы заботитесь о своих сотрудниках и положительном имидже своей компании,

Вы хотите снизить риск профессиональных заболеваний и несчастных случаев на производстве в своей компании.

Вам срочно нужен для оценки способности выполнять профессию вашего сотрудника или выявления противопоказаний к данной профессиональной деятельности ?

Сообщить в HMS Assistance.

Профилактические медицинские осмотры работников

  • Для всех офисных работников
  • Для работников, работающих на высоте
  • Для водителей и будущих водителей
  • Для крановщиков
  • Санитарно-эпидемиологический
  • Для школьников и студентов

HMS Assistance гарантирует проведение комплексных профилактических осмотров в течение одного рабочего дня.Мы всегда приспосабливаем наше предложение к индивидуальным потребностям клиента. Мы учитываем ряд факторов, таких как: характер и специфика выполняемой работы, количество сотрудников, существующие угрозы на рабочих местах. В дополнение к пакету медицины труда мы также можем добавить индивидуальные медицинские абонементы и юридические абонементы для ваших сотрудников.

Профилактические медицинские осмотры

Организация профилактических осмотров заключается в выдаче работнику направления с указанием учреждения медицины труда, с которым работодатель ранее заключил соответствующий договор.Обязанностью работника является выполнение поручения, согласовав удобную дату визита в поликлинику и предоставив работодателю справку. HMS Assistance проста и сертификат выдается в течение 1 дня.

Первичные медицинские осмотры проводятся:

  • наемный работник,
  • 90 017 несовершеннолетних работников переведены на другую работу, 90 018 90 017 работников переведены на рабочие места, где присутствуют другие вредные для здоровья факторы или отягощающие условия.

Периодические медицинские осмотры проводятся:

  • все сотрудники,
  • работники, работающие в условиях воздействия веществ и канцерогенов или фиброзной пыли, а также после:
    а) прекращения работы в контакте с этими веществами, агентами или пылью,
    б) увольнения, если заинтересованное лицо подает заявку на такое исследование.

Медицинские осмотры проводятся:

  • работников после нетрудоспособности более 30 дней по болезни.

Профилактика

Медицина Праси - это не только профилактические осмотры, но и сопровождение через визит врача на Ваше предприятие. Служба медицины труда совместно со службой охраны труда помогает работодателю в реализации многих задач, которые направлены как на профилактику, так и на укрепление здоровья работников, а ГМС помогает в их реализации:

  • взаимодействует с работодателем в процессах распознавания и оценки факторов, возникающих в производственной среде, и способов выполнения работы, которые могут оказать негативное влияние на здоровье, и консультирует работодателей и работников о возможности неблагоприятных последствий для здоровья в результате этого
  • консультирует работодателей и работников по вопросам организации труда, эргономики, физиологии и психологии труда
  • проводит профилактические осмотры и медицинские освидетельствования в целях, предусмотренных Трудовым кодексом и изданными на его основании положениями
  • проводит профилактические прививки, указанные в статье 1.20 Закона от 5 декабря 2008 г. о предупреждении инфекций и инфекционных заболеваний человека и борьбе с ними (Вестник законов № 234, поз. 1570),
  • организует обучение по оказанию первой помощи и оказание доврачебной помощи при несчастных случаях, произошедших на производстве и других в области охраны труда и техники безопасности.
  • предлагает различные программы укрепления здоровья

Как это организовать?

Свяжитесь с нами по горячей линии + 48 798 519 519 или по электронной почте medycynapracy @ hms-assistance24.com, и мы поможем вам позаботиться о ваших сотрудниках.

Путь внедрения исследований в области медицины труда.

В целях сведения к минимуму потенциальных ошибок и упрощения пути внедрения медицины труда HMS Assistance подготовила простую процедуру организации пациента для первичных, периодических и контрольных осмотров, которые мы можем организовать в течение одного рабочего дня

Как это сделать?

1.Работодатель выдает заполненное направление работнику и отправляет скан документа в HMS Assistance по следующему адресу: [email protected]

.

Необходимые данные, которые должны быть заполнены:

личные данные (имя, фамилия, номер PESEL)

адрес проживания

· контактный телефон сотрудника

· рабочее место

· маркировка всех опасностей, присутствующих на рабочем месте

· дата трудоустройства работника или дата окончания текущих профилактических осмотров или дата окончания больничного листа

2.Затем HMS согласовывает путь регистрации сотрудников и назначает удобную дату проведения тестов.

3. Сообщает работнику дату обследования и информирует о подготовке.

4. После проведения испытаний и получения решения работник представляет документ работодателю.

.90 000 медицинских работников - Практическая стоматология

С 1 ноября 2020 года дополнительное вознаграждение в виде дополнительных денежных пособий в связи с борьбой с эпидемией COVID-19 будет предоставляться: работникам ПМП, травмпунктов, бригад скорой медицинской помощи и лабораторной диагностики. Кроме того, размер пособия увеличен в два раза.

Министр здравоохранения приказом от 1 ноября 2020 года обязал президента Национального фонда здоровья присуждать дополнительное вознаграждение за работу в связи с борьбой с эпидемией COVID-19 новым группам медицинского персонала.Приказ также предусматривал увеличение надбавки на 100%.

Кто имеет право на дополнительное вознаграждение?

До настоящего времени дополнительное вознаграждение выплачивается медицинским работникам (в том числе врачам, стоматологам, медсестрам, фельдшерам), которые занимаются лечением больных COVID-19 в стационарах II и III уровня безопасности (эти учреждения должны быть введены в список ведется директорами филиалов NHF вместе с воеводами).

С 1 ноября надбавка также доступна лицам:

  • практикующие медицинские работники в приемных покоях или приемных покоях, медицинские спасательные бригады, в том числе авиационные спасательные бригады,
  • проведение лабораторной диагностики в лабораториях при больницах 1, 2 и 3 уровня безопасности, с которыми у Национального фонда здоровья заключен договор на выполнение тестов на SARS-CoV-2 (эти лаборатории должны быть внесены в перечень Министерство здравоохранения).

Дополнительное вознаграждение выплачивается медицинским работникам, принятым на работу по трудовому договору или гражданско-правовому договору.

Сколько стоит дополнительная заработная плата?

С 1 ноября надбавка удвоена и в настоящее время составляет 100% от заработной платы, вытекающей из трудового договора или гражданско-правового договора.

При этом максимальный размер пособия не может превышать 15 000 злотых. злотый.

Откуда берутся средства для финансирования дополнительной зарплаты?

Средства на дополнительное вознаграждение поступают из государственного бюджета, часть из которых находится в ведении министра здравоохранения.

Национальный фонд здравоохранения отвечает за перечисление средств для финансирования дополнительного вознаграждения медицинских учреждений.

.90 000 Формирование положительного имиджа медучреждения по телефону – на что обратить внимание? Каждый руководитель медицинского учреждения знает, насколько важна телефонная связь. На что следует обратить внимание сотрудникам регистратуры? Какие черты лица желательны при первом контакте с больным? Приносит ли качество обслуживания во время звонка прибыль медицинскому учреждению? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в нашей статье, а также узнаете, в том числе, как правильно сформировать положительный имидж медицинского учреждения по телефону.

Как создать положительный имидж за первые 3 секунды телефонного звонка?

Это кажется тривиальным. Все, что вам нужно, это несколько красивых фраз, которые должны знать работники регистратуры, чтобы потенциальный пациент остался доволен на начальном этапе. К сожалению, это не всегда так просто. Сама формула приветствия порождает множество проблем.

Как поприветствовать пациента? Как создать хорошее первое впечатление?

Мы привыкли к определенным закономерностям, особенно к тому, что в течение дня мы звоним в банки и страховые компании, а также обращаемся в отдел обслуживания клиентов нашего любимого магазина.Хотя в этих случаях уже существуют проверенные процедуры, в медицинских учреждениях все по-разному. Все больше и больше руководителей учреждений осознают важность и серьезность надлежащего телефонного контакта между работником и пациентом. Важно заказать процедуры , внедрить примеры сценариев собеседования, а также улучшить soft skills сотрудников регистратуры. На практике это сводится к нескольким важным моментам. В первую очередь стоит ответить на вопрос: что должен услышать пациент, звонящий записаться на прием? Отвечающий на звонок должен указать , куда звонил больной, и поприветствовать его приятным тоном.Также стоит представиться. Профессионально это будет по имени и фамилии. Это приведет к построению отношений с самого начала. Анонимность трудно обойти.

Пример: Здравствуйте, вы позвонили в ревматологический центр REUMED. Это регистратор Катажина Ковальская. Чем я могу вам помочь?

Уменьшительное имя или преувеличенная доброта могут быть встречены в штыки со стороны больного.

Наиболее популярные причины, по которым пациенты звонят по номеру

  • Запись на прием - Важен точный и приятный тон речи, представление себя в начале разговора и вопрос, чем вы можете помочь.
  • Отмена визита - здесь учитываются рефлексы медицинского регистратора. Не преувеличивайте свою заинтересованность в указании причины отмены визита, а предложите следующую ближайшую и подходящую дату.
  • Перенос приема на другую дату - пациент, который звонит, чтобы перенести прием, не хочет долго ждать. При отсутствии свободных дат сработает «действие-реакция». Регистратор должен заверить пациента, что постарается найти для него дополнительную запись и перезвонит по номеру
  • .

Как обучить регистрационный персонал? Как изменить привычки?

У многих работников медицинских учреждений есть свои привычки, которые сложно изменить в одночасье.Тому, кто до сих пор реализовывал в своей работе обычный сценарий разговора, будет сложно понять правоту каких-либо изменений. Задача менеджера объекта — показать сотруднику во время обучения, какие выгоды вытекают из примененных изменений. Стоит показать различные сценарии разговора, протестировать решения и вместе найти золотую середину. Сотрудник, который понимает важность внесения изменений и подстраивается под установленные стандарты, быстро заметит прогресс в работе с пациентами по телефону, что выльется в прибыль для медучреждения.

Пациенты, звонящие в учреждение, часто хотят перенести, отменить или записаться на прием к конкретному врачу. Управляющий учреждением, который не знаком со стандартами обслуживания клиентов в своем учреждении и не знает, как сотрудники общаются с пациентами, должен предварительно провести аудит регистрационных работ в медицинском учреждении и бесплатно протестировать приложение Medidesk в течение 14 дней.

Каковы преимущества аудита?

Благодаря программе обучения и развития Medidesk сотрудники регистратуры будут развивать свои компетенции, улучшать свою мастерскую и отвечать высоким ожиданиям пациентов.Внедрение приложения Medidesk дополнительно улучшит работу регистратора и менеджера современного объекта. Завершенный аудит также определит направление маркетинговой стратегии и улучшит процесс коммуникации.

.90 000 сотрудников хотят чувствовать себя в безопасности 90 001

Динамика изменений на рынке труда высокая, но, несмотря на пандемию, спрос на квалифицированных специалистов не снижается.Выросли и ожидания сотрудников, которые в большей степени предпочитают удаленный режим работы.

- Мы работаем с рынком труда уже как минимум десять лет, и пандемия ничего не изменила.Предложение хороших работников по-прежнему недостаточно по отношению к потребностям работодателей. Нам еще предстоит очень интенсивно бороться за хорошего сотрудника, - сказал Рафал Мрувка, директор офиса программы МВА Варшавской школы экономики. Именно поэтому, по его мнению, стратегическое и последовательное построение бренда работодателя становится необходимостью даже в период пандемического кризиса. - Отношения с нынешними сотрудниками являются наиболее важными. - сказал Ант. Если потенциальный кандидат находит негативные отзывы в Интернете, создается красивый имидж компании, например,в соцсетях сразу рассыплется. Основой является создание достоверного имиджа компании. Пример должен идти с самого верха.

Марек Хлудзинский, председатель правления KGHM, подчеркнул, что построение идентичности сотрудников работает только тогда, когда оно основано на реальных ценностях и на том, что на самом деле происходит в компании.

Это мнение разделяет Марта Флорчак из Lidl Polska.- Доверие действительно имеет ключевое значение, и основным мерилом нашей честности являются тысячи сотрудников, которые с гордостью отождествляют себя с нашей компанией. Мы обеспечиваем им безопасное будущее, потому что мы являемся предшественниками прозрачности оплаты труда. Благодаря этому не бывает недосказанностей и разочарований. Это также влияет на более эффективный подбор кадров, - перечислила она.

- Мы хотим, чтобы наши сотрудники отождествляли себя с компанией, в которой они работают, и чувствовали себя ценными и безопасными в наших структурах.Именно поэтому мы предлагаем целый ряд льгот для сотрудников, — добавила Марта Флорчак. В настоящее время в магазинах Lidl работает более 24 000 человек. люди. Менеджер подчеркнул, что у них очень хорошие условия труда, и важна стабильность занятости. - Вот почему мы предлагаем трудовой договор минимум на один год, а также частное и бесплатное медицинское обслуживание, которым - в рамках программы Lidl для семьи - также могут воспользоваться родственники наших сотрудников. Плюс равные зарплаты и рост зарплат. Мы также ввели возможность изучения иностранных языков для сотрудников и их семей, - сказала Марта Флорчак.

Марчин Хлудзинский акцентировал внимание на проблеме специфики работы в различных отраслях.- Невозможно дистанционно ремонтировать лифт, работать в шахте или управлять транспортным средством. Мы не можем предложить удаленную работу, когда в ней нет необходимости. В противном случае было бы сомнительно, почему офисные работники могут работать удаленно, когда производство работает нормально.

По мнению Хлудзиньского, хороший имидж работодателя – это еще и умение найти золотую середину между различными отраслями предприятия.

Маржена Махалек, государственный секретарь Министерства образования и науки, указала на то, как меняется восприятие занятости и работодателей по мере того, как молодые поколения выходят на рынок и руководствуются другими ценностями.- Процесс выхода из компаний – это явление, которое становится все более популярным в Польше. В прошлом, вне зависимости от обстоятельств работы, она почти не менялась, вне зависимости от лояльности работодателя. Привязанность к одному рабочему месту сегодня ушла в прошлое. Молодые люди смелее и не боятся искать лучшие предложения - оценка

Это видно и в исследованиях частных компаний.Артур Мирник, партнер EY Polska, подчеркнул, что молодые люди хотят работать более гибко, а не сидеть в офисах. - Потребности сотрудников меняются сразу после выпуска. Из-за пандемии эти процессы стали еще более интенсивными. В настоящее время перед работодателями стоит огромная задача продемонстрировать ценности, соответствующие ценностям потенциальных кандидатов. По его мнению, гораздо проще найти молодых сотрудников.

Марта Флорчак также подчеркнула необходимость участия частных предприятий в процессе профессионального обучения.По ее мнению, это может замедлить тенденцию к исчезновению. Поэтому формирование бренда работодателя должно начинаться еще в школе. - Важно, что бизнес сотрудничает со школами. Это позволяет добиться взаимной выгоды. Молодежь умеет направлять свое развитие, а работодатели имеют лояльных сотрудников. По словам Флорчака, сотрудничество между бизнесом и наукой завершает дидактический процесс. Это приносит ощутимую пользу работодателям, поскольку потенциальные кандидаты лучше подготовлены к выходу на рынок труда и видят реальную возможность профессионального развития в структурах компании.- Именно поэтому у нас есть шефские классы. Мы обучаем техников-продавцов и техников-логистов по специальностям. Благодаря этому учащиеся ПТУ получают знания в реальном профессиональном пространстве. У нас также есть программы, ориентированные на студентов. Каждый год мы принимаем около 50 человек, и две трети из них хотят остаться с нами подольше, - сказала Марта Флорчак.

Во время пандемии компания сосредоточилась на обучении сотрудников.- Мы провели много образовательных мероприятий, мы также сосредоточились на формировании осведомленности о профилактике, пропаганде вакцинации и мероприятиях в интересах здоровья, - добавила Марта Флорчак.

Положительные тенденции в профессиональном образовании, которые косвенно являются результатом сотрудничества частных компаний со школами, также можно увидеть в данных Министерства науки и высшего образования.- Впервые за 15 лет более половины выпускников начальной школы поступают в техникумы и профессиональные училища, потому что видят в них возможности, - сказала Маржена Махалек. - Участие работодателей в образовании - лучшая инвестиция, которую можно сделать. Это инвестиция в хорошего сотрудника, сознательно связанного с компанией, - заключила она.

бах

.

Смотрите также